Refund policy

○お客様都合による返品は商品到着日より1週間以内にお問い合わせください。ただし、下記の商品についてはお客様都合での返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。 

  1. 開封済み(内袋)の商品
  2. お客様にて、傷や汚れが発生した場合
  3. 郵送時の箱や同封品がない場合
  4. 商品ページに返品できない旨を記載している商品の場合

 

○商品注文後、発送前であれば注文をキャンセルすることができます。決済が完了している場合全額返金いたします。なお当店からの発送通知は営業時間やシステムメンテナンスの都合上、実際の発送日より遅れる場合がございます。

 

○配送途中のお客様都合によるキャンセルは基本的にお受けすることが出来ません

 

○お届け時にご不在で、再配達が完了しないまま配送会社の保管期限を過ぎてしまった場合は、発生した送料をを負担していただきます。

 

○商品購入から75日が経過しても商品が到着していない場合は注文をキャンセルし返金することが可能です。

※天候不順や政治的要因など、遅延理由が明確な場合にはその限りではありません。ご了承の上お買い上げ下さい。

  

○万が一商品に初期不良、パーツ不足、商品間違い等がございましたら、商品到着後1週間以内に写真や動画を添えてご連絡ください。また交換に際しまして、海外商品のため配送にお時間がかかることをご了承ください。

※初期不良時の返品・交換の流れに関しては以下のページをご参照下さい。

初期不良を見つけたら-返品・交換の流れ-

 

○返品時の送料は、お客様都合の場合にはお客様負担、その他の場合は当店負担とさせていただきます。

 

○返品後の返金は、商品が弊社に到着・状態確認後、15日以内にお支払いいたします。

 

○返品の際に関税の払い戻し等がある場合はお客様にてお手続きをお願いいたします。